Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów – massago.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym massago.pl, prowadzonym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zasady te są zgodne z ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami Unii Europejskiej.

2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy zgłosić chęć zwrotu za pośrednictwem wtyczki Furgonetka.pl dostępnej na stronie massago.pl.
3. Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma etykietę lub instrukcje nadania przesyłki zwrotnej.

3. Warunki zwrotu produktów

1. Zwrotom podlegają jedynie produkty w pełni sprawne, kompletne oraz bez widocznych śladów użytkowania, poza użyciem niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (zgodnie z przepisami o prawie odstąpienia od umowy).
2. Produkty nie mogą nosić oznak nadmiernej eksploatacji, uszkodzeń mechanicznych lub ingerencji zewnętrznych.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia wartości zwrotu środków, jeśli zwracany produkt został uszkodzony lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza dozwolone.
4. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu, wraz z wszystkimi akcesoriami i dokumentami.

4. Koszt zwrotu

1. Zwroty w sklepie massago.pl są w pełni darmowe.
2. Proces logistyczny zwrotów realizowany jest za pośrednictwem platformy Furgonetka.pl.
3. Klient nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej pod warunkiem nadania jej zgodnie z instrukcjami przesłanymi po zgłoszeniu zwrotu.

5. Zwrot środków

1. Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji produktu, sklep massago.pl dokonuje zwrotu środków w ciągu maksymalnie 14 dni.
2. Zwrot należności odbywa się wyłącznie w formie przelewu bankowego na numer rachunku podany przez klienta.
3. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

6. Procedura zwrotu krok po kroku

1. Klient zgłasza chęć zwrotu za pomocą wtyczki Furgonetka.pl udostępnionej w sklepie.
2. Otrzymuje etykietę/wytyczne zwrotne i nadaje paczkę w wybranym punkcie nadawczym.
3. Produkt trafia do magazynu sklepu, gdzie przeprowadzana jest weryfikacja techniczna.
4. Po akceptacji zwrotu sklep wykonuje przelew środków na konto klienta.

7. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo zwrotu nie przysługuje, jeśli:

• produkt został uszkodzony z winy klienta,
• produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego działania,
• produkt został odesłany niezgodnie z instrukcją zwrotu.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

Formularz kontaktowy dostępny na stronie massago.pl